CRM sustav u kontekstu Asset, Insurance i Facility Managementa postaje ključni most između operativnih procesa i korisničkog iskustva. Integracijom podataka o imovini, policama osiguranja, servisima i održavanju, CRM omogućuje da svaki kontakt s korisnikom bude informiran, pravovremen i precizan. Kada prodaja, nabava ili tehničke službe imaju jedinstven uvid u stanje imovine, aktivne police, zakazane servise ili otvorene zahtjeve, komunikacija postaje transparentna, a rješavanje upita brže i učinkovitije. Takav CRM ne služi samo za odnose s kupcima – on postaje centralni operativni alat koji povezuje sve sudionike i podiže kvalitetu upravljanja imovinom, rizicima i objektima na potpuno novu razinu.
CRM CareDesk – Dojavni centar
Management dojavne službe bitan je segment upravljanja i održavanja jedinica imovine. Brzina reakcije je presudna tako da programsko rješenje mora nuditi sve relevantne informacije u realnom vremenu.
